中小企业的信息化应用市场，其实大家都心知肚明，就是一个“鸡肋”，弃之可惜，食之无味。

　　为什么是“鸡肋”?其实很简单，就是看着很大，实际根本赚不到钱。每当国人谈起中小企业市场，大家看着那个几百万家的潜在客户群，都是热血沸腾，但当你真的跳入其中你就觉得好像陷在泥潭了，越陷越深。

　　原因到底在哪里?市场规模这么大，但随着中小企业信息化力度的增大，反而使得很多企业利润越来越低。比如象用友、金蝶这样的厂商，当年他们创业时只卖财务软件，其利润率远高于目前提供全面的解决方案，当年的一个客户也就几千元的收入，而今天的一个客户十几万、几十万的收入，可利润率却不如当年。其实根本在于企业信息化的商业模式并没在中国建立，当年软件业在中国启动之时，基本采用的是和硬件设备同样的商业模式，走渠道层层搬货，而没有实施和长期维护的概念，由于企业在简单信息化的应用阶段，暂时不需要所谓的实施和长期维护，因此使得简单的搬货模式能够成功。但随着应用深度和范围的扩大，特别象ERP等复杂应用，实施和维护成为一个重大的项目组成部分，但由于市场惯性的作用，厂商和用户都没有对这样的变化做好准备，因此客户不愿意为此买单，而厂商也没有足够的合格人才和内容为客户提供此类工作。由此就产生了上面的问题。

　　08年很多厂商和客户会着手解决这个问题：

　　1、 增值服务的概念会被中小客户所接受，很多厂商着重研发增值服务的产品，而同时符合中小企业实施维护的人才队伍建设，已经是各厂商的重点工作;

　　2、 针对中小企业的快速实施方式方法，会在实践中被进一步深化，集中式远程实施支持模式，会给客户带来成本低但高价值的实时服务;

　　3、 中小企业对信息化的投资结构会进一步改善，服务的购买会成为其信息化投资的长期预算，并占其总投资的比例会进一步提升;

　　4、 中小企业信息化的市场会进一步分层，小型企业在信息化入门时的关键应用将会进一步采用相应的SaaS模式，而软件包式的应用也会逐步专业化和行业化，而对于大部分的中型企业而言，会更看重行业化的全面解决方案;

　　由此我们可以发现，中小企业市场的“鸡肋”问题有望解决，“鸡肋”很有可能在未来成为一个市场的“金矿”。

（稿源：中国电子政务资讯网）