总部位于宁波鄞州的三星奥克斯集团是三星电能表、奥克斯空调器的研发制造中心。20年前，起家于一个偏僻小山村负债20万元的乡镇企业，发展到今天，三星奥克斯已成为拥有总资产68亿元、员工1.5万名的现代股份制民营企业集团。三星奥克斯是国家重点火炬高新技术企业，设立了国家博士后工作站，并形成宁波三大制造基地、南昌制造基地等国内四大生产基地，同时正在全球拟建四大生产基地。

目前，三星电能表年产能位居全球第一，奥克斯空调以优质平价的鲜明形象，成为中国空调行业新格局的领导品牌。在巩固发展主导产业的同时，三星奥克斯已成功地进入通讯设备、地产开发、医疗服务、资本运作等新多元化的发展轨道。三星奥克斯集团已经成为中国制造企业的典型代表，在这个过程中，IT技术的作用不可或缺。

应用需求：提升企业管理水平 建立完善服务系统

随着企业的发展壮大，三星奥克斯逐渐在全世界十几个国家和国内各大中型城市建立了自己的销售网络，毫无疑问，这对三星奥克斯的管理、服务体系来说又是一个重大的挑战，三星人意识到企业原有管理信息系统和作业手段相对滞后，已成为发展的一块“短板”。面对这种形势，为进一步提高企业的核心竞争力，必须通过引进先进的管理思想和相应的管理工具，建立一整套科学、准确、及时、高效的生产经营机制，解决一切阻碍生产力发展的瓶颈，确保资金流、信息流、工作流、物流快捷畅通，实现企业内部资源配置的最佳化和工作效率的最大化，于是，三星人准备建设SAP系统。

在SAP系统的规划过程中，三星奥克斯就意识到，未来业务的不确定性以及不断变化的特点，要求为业务提供支持的整个IT系统平台应该具有适应性，以保证在最短的时间内、最容易、最少的变化成本来应对业务的变化。在以往的基础上，精打细算的三星人希望整个系统的建设过程中要以投资保护为前提，并且系统平台需要考虑将来系统整合的需求。更为重要的是，整个主机与存储系统应该具有高性能与低成本的完美融合，同时需要应对未来应用的不断增长与扩充。

这种思路也在三星奥克斯随后建立的售后服务系统中得到了充分体现。为了给客户提供更好的服务，他们希望能够打造一套完善的售后服务系统，确保对客户的服务周到、及时。并且，为了最大程度地降低IT系统移植风险、节约成本，他们希望售后服务系统的建设能够充分利用集团原有的IT基础设施架构。

解决之道：量身定制解决方案 倾力打造适应性平台

三星管理层意识到，要实现这些目标，选择一家拥有优秀产品，且实力雄厚、了解行业、精通技术、拥有丰富的实践经验的IT厂商就变得十分重要。惠普正是这样的一家公司，深刻洞察业务与IT发展和变化的驱动力，率先倡导并实践“动成长企业”。并且，作为SAP全球最大的平台供应商，惠普已完成了超过了25000个SAP的安装，不仅具有性能优越的软、硬件产品和强大的技术支持能力，还有在复杂项目管理实施方面的实践经验及方法。因此，三星奥克斯在建设SAP系统及售后服务系统时最终选用了惠普的服务器与存储产品作为主机和数据存储系统。