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OA新声音:易用、协同 鱼与熊掌能否兼得
/ 中国中小企业湘潭网 2006-10-21 14:17:03  文章来源:

        OA的脚步本来像猫一样让人难以觉察,突然冒出个"协同"这个魔法师,魔棒一挥,那只小猫就变成千军万马,奔腾咆哮而来,让人们听取"协同"一片。
 
  现在,又一只叫"易用"的小鸟翩然而至,啾啾鸣叫。如果说"协同"是一场交响乐,那么"易用"就像小提琴独奏,这个新的声音在浓重的交响乐中显得轻盈而独特,它能否引来百鸟齐鸣?

  易用VS协同,风头谁抢?

  如今协同就像五香瓜子一样雅俗共赏,让大家有了打牙祭和打嘴仗(骂伪协同和假协同)的好材料,大家都在说协同,如果你不说就表示你已经落伍了。厂商开始在自己的产品前面冠上"协同"二字,协同OA、协同商务、协同平台等等;媒体纷纷设立协同专区,适时的让各厂商出钱做广告,兴奋的分析协同的钱景达到了多少个亿。

  相比协同,易用的风头显然还远没有那么强劲。自新思创OA在去年提出易用思想以来,到现在,还只有他老哥一个在卖力的吆喝。为什么易用未能像协同一样一呼百应呢,可能是因为协同是一个新生事物,代表了OA乃至软件的一个新领域,具有开创性作用,是一个方向;而易用早就混得脸熟,只是在OA软件上还没有被关注过,它具有优化性作用,是一个细节。

  还有个重要原因是,"协同"的利益关联度比"易用"大。利益关联度大的产品很容易做起来,典型如网络游戏,它让游戏运营商、电信运营商、动画制作商、网站、网吧、媒体乃至政府都赚到了钱,大家自然热捧。

  协同带来了巨大的诱惑,软件公司的热情正中媒体下怀,媒体的全面炒作又吸引了大量用户的眼球,于是软件公司、媒体、用户互相促进,构成一个越滚越大的三角形。

  而易用除了给用户带来好处以外,似乎再就没有什么可说的了。虽然加强易用性能提升产品的竞争力,从而提升企业竞争力,但是还不足以让厂商们完全兴奋起来,投入很大的精力来做这件事。大概只有一成的厂商拿出一成的功力来优化OA的易用性,看看目前市场上的OA就知道了。
 
   新思创--先驱?先烈?

  从目前市场的角度说,新思创提出易用思想应该是一个成功的策略,在各路OA对协同一哄而上的时候,放弃对协同的标榜,举起易用的大旗显得有些冒险。但是对用户来说,这个贴心的诉求很容易引起用他们的好感,这使新思创在雷同、混乱的OA市场很好的区隔了竞争对手,很快树立起了自己易用OA的领导者品牌形象,并获评中国协同软件四星级。

  但是,在没有更多厂家直接、持续参与的情况下,新思创OA的易用很容易被淹没在一片协同声中,所以新思创OA能成为先驱还是先烈还是未知。

  当然,新思创OA还不敢忽视协同,更不敢彻底的抛弃协同、排斥协同,因为它在各个网站上的广告语从"易用。不简单!"变成了"要协同,更要易用。"它试图告诉用户自己是一种易用的协同OA。

  新思创的观点是:没有易用,就没有应用。协同OA体现了一种高度,易用OA则体现了一种成熟,也是应用的基础。只有当其达到足够的易用,才会被用户快速接受,达到广泛的应用,反过来又加速应用的不断深入和普及。

  从新思创OA发布的很多成功案例上,我们会发现总有那么几句话说用户是因为易用、实用才选择新思创的,准确的市场定位带来的是一块有竞争力的细分市场。这对那些从产品到宣传还在抄来抄去的OA们来说也算是个特案吧。

  OA熟了,易用来了。

  一切市场活动的目的都是为了满足用户需求,所以谁能够最大限度的满足用户需求,谁就能赢得用户芳心,获得源源不竭的动力支持;而没有需求,再漂亮的说辞也是昙花一现。

  OA成熟了,所以易用性也就被提上议事日程。虽然易用现在没有像协同那样杀声震天,但是易用是有强大生命力的,产品生命力的长久在于它能在多长时间内满足用户的需求,而用户对易用性的需求是显而易见的。

  就象电脑一样,我在上大学的时候还要学DOS操作系统,当时感觉巨难,所以到毕业的时候也就学会了开关机、打字和玩小游戏。毕业后WINDOWS操作系统开始流行,一个个小窗口非常直观,现在的电脑连小孩都很容易用。"傻瓜化"是一种巨大的推动力量。

  新思创给OA下了一个新的定义:OPTIMIZE  ACCESSIBILITY,即优化易用性,以此说明易用对OA的重要性。它希望这个新定义能够加深用户对OA易用的理解,而用户会影响厂商,一起走的人多了,也就形成了潮流。

  只是易用恐怕不能做到像协同那样狂风暴雨般的声势,和风细雨,润物无声是它的风格。

  现在用户肯定在想,要是把协同和易用两种音乐糅合起来就好了,就像新思创的广告语说的那样:要协同,更要易用。

  希望那一天早日到来吧,那样的话就鱼与熊掌可以兼得了。

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