老陈是同事对他作为公司创业元老的尊称。据他介绍,1999年的蒙牛注册资本100万元,一无工厂、二无奶源、三无市场,是名副其实的“三无”公司,如今,蒙牛却创造出了中国企业的一面旗帜—蒙牛速度。“其中,信息化最起码就有一多半的功劳,这几年更是如此。
一个基础
随着商战的节节胜利,蒙牛高速发展成长,公司开始逐渐意识到,需要一个专门从事企业信息化建设的IT部门。
蒙牛IT部门首先建立了一个完整的“企业网”—蒙牛信息化建设的基础。蒙牛人把它叫做“蒙牛网”。
通过这个网,蒙牛的企业信息化有了施展的空间:向全世界消费者展示了蒙牛的风采、实现了公司的信息共享;E商系统实现了蒙牛与销售渠道的零距离;呼叫中心实现了蒙牛与奶农、消费者的亲密接触……
两个核心
企业的基础是企业的组织结构,而建筑在分工理论上的直线式、职能式的组织结构,已经不适应信息化时代的要求,为此,蒙牛IT部门把它改成了市场链的流程再造—蒙牛信息化建设的第一个核心,并于2002年底建成了公司的办公自动化系统(OA)。
OA的建立使蒙牛的市场链流程改造有了一个极好“介质”。“今后还要把OA建设成蒙牛的‘门户’,实现各类信息数据的在线查寻,实现普通员工与公司高层的在线交流,今后的OA就是蒙牛人的家,每个员工都有自己个性化的舒适‘房间’。”蒙牛人踌躇满志。
订单信息流—蒙牛信息化建设的第二个核心。凡是参观过蒙牛生产基地的人都会为那个巨大的智能化仓库感到叹服。在那个规模巨大的立体仓库中,人们看不到员工繁忙工作的景象,看到的只是一只只巨大的机械手在有条不紊地装卸货物。立体仓库的一切都是由计算机来控制的,不但可以控制机械去完成繁杂的货物装卸工作,还可以有计划有目的地管理库存。更重要的是可以了解到这个仓库的一切信息,大到仓库的现有存货量,小到每一袋牛奶的生产日期。
为了更好地接近市场,接近消费者,老陈所在的IT部门又建立了一套销售系统。全国各地的经销商通过这套系统向蒙牛提交订单。这些订单实时产生、实时反映市场对蒙牛商品的真实需要。
“一个基础两个核心”,这三套系统密不可分。如果将这三套系统割裂开来,就会成为信息孤岛。从一开始蒙牛人就清楚地认识到了这一点,并在信息化项目实施过程中规范了各类系统数据接口,实现了各套系统的无缝衔接。
持续改进
如今的蒙牛已决定实施远程访问服务(RAS)架构,实现可见即可用的界面。所有的应用系统都可以通过RAS集中部署和管理。
信息化已经深入到蒙牛每天的生产管理和每个蒙牛人的心中。也必将是一个持续发展、不断改进的过程。 |