在协同软件市场高速发展的前提下，各路厂商纷纷杀入协同阵营，力推“协同”理念。国外大型软件厂商ORACLE、IBM、微软等在暗中布阵；国内厂商也不甘示弱，点击、泛微、复旦协达、用友致远、新锐互动等也在摇旗呐喊。各方厂商都不遗余力，进行差异化的协同定位和市场诉求，力图在协同领域占据一席之地。国内厂商在协同市场竞争激烈的同时，是否认识到了客户的需求的重要性呢。

    据权威分析报告指出“真正的协同必须从客户的角度出发，协同软件必须是基于客户的需求，而不是基于技术”。不同的客户一定有不同的需求，协同软件厂商必须针对不同的客户，理解客户的不同需求，让协同软件产品充分体现个性化的应用理念，才是协同行业发展的大势所趋。

    不理解客户的需求只能导致行动的盲目，这方面，我认为百度做的还是很到位的。百度在谷歌一统江湖的时候进入中国市场，除了“百度更懂中文”的经典宣传外，百度如何才能从谷歌口里分出一杯羹呢?百度经过研究发现：中国网民的网上搜索习惯，有30%的内容是搜索MP3的，占所有搜索比例的第一，于是就专门针对MP3搜索开展攻势，专注于MP3搜索，赢得了一大帮消费者，从而在市场中站稳了脚跟，然后再逐渐蚕食其他市场。我相信，假设当初中国消费者网上搜索比例的第一是找图片，那么百度也一定会从图片搜索介入。对比之下才会发现差距，国内的协同软件厂商，真正调研过顾客需求的能有几个，并且通过一系列科学手段来甄别过顾客需求更是凤毛麟角?在这一点上，复旦协达软件已经走到了前头。

    据介绍，协达软件自2000年进军协同软件领域以来，就一直专注于协同软件，心无旁鹜。CTOP协同软件的一个重要特点就是灵活开放、自主管理的个性化，充分体现“以人为本”的个性化应用理念。这主要表现在CTOP协同软件的柔性建模思想，客户只要基于业务语言、不用代码开发就可以建立个性化的应用模型。

    CTOP协同软件的流程引擎与应用程序都是采用开放式接口，可以与任意应用程序集成应用。操作者还可以自主选择菜单、桌面、色调风格等应用界面。为了方便应用，操作者只要会用Office，就可以自主设计和管理相关的工作表单和流程。这些都是从客户需求角度出发，帮助客户建立以工作流为核心个性化应用方案。

    怎么能够迎合客户的需求，只有找对了顾客的需求，才能避免盲目行动，“做正确的事情”永远比“正确的做事情”更有难度也更有价值。