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诚信通架起我与客户间的桥梁
/ 中国中小企业湘潭网 2007-4-5 8:47:17  文章来源:

    主营产品:隔断门;壁柜;壁柜门;双层玻璃大型折门;折叠门系列;滑动门;浴室门;推拉门;平开门;百变衣帽间;百变书架;百变电视架;入墙衣柜门等。

    采访广州艾递斯装饰材料有限公司的顼项一先生我们闹了个不小的笑话。很多人对“顼”这个姓氏十分陌生,连这个字读什么都不知道,我们也是一样。不过幸好我们是通过该公司的总经理赵新利女士介绍才和他联系的,她告诉我们可以和“许”先生沟通一下,直到采访结束我们才搞明白此“顼”非彼“许”。

    业务发展让公司挥师北上

    从该公司的名字大家可以清楚的知道这是家广东的企业,可顼先生的办公场所却在石家庄。说起来他和北方还有着解不开的渊源,顼先生告诉我们他本来就是北方人,可很小就来了南方,今年公司业务发展需要在北方建立一个产品的“中转站”,于是他便“挥师北上”了。那究竟是什么使得广州艾递斯装饰材料有限公司在今年制定这样的策略呢?顼先生告诉我们,自从公司2005年5月开通诚信通后,经过了头一年的摸爬滚打,以及阿里巴巴诚信通销售人员的指导,取得了不错的业绩:到现在已经与20多个经销商达成了合作,全国的代理从原来的10家也扩展到现在的50余家。而随着业务的发展,这家南方公司的北方客户是越来越多。因此从成本和缩短交货时间等方面考虑,公司决定在石家庄成立个“中转站”,以便更好的开展业务。

    80%的客户通过网上获得

    广州艾递斯装饰材料有限公司发展到今天,其实也经历过客户难找的阶段。顼先生告诉我们,在没有加入诚信通前公司也自己请人搞过网站,成本高不说,每次维护都还要请人家过来,时效性基本很难保证。客户不能了解到及时和直观的产品信息怎么能来找你?加入诚信通后,顼先生对于“商铺”的产品展厅可谓青睐有加。在他看来“展厅”一是能够自己随时更换,二是能将他的产品以照片的形式最直观的告诉客户。另一方面,以前和客户沟通基本都是通过长途电话,一个月和一个客户沟通下来的电话费都是好几千,现在可以直接通过贸易通和客户随时沟通,打字慢的还可以用语音或视频来聊,大大节约了沟通成本。有个客户和顼先生是一年多前认识的,半年前顼先生自己都认为没希望了,可在贸易通上两人还是经常联系,直到日前该客户终于要和他签单了,这在以前根本是不可能的。据顼先生统计,到现在广州艾递斯装饰材料有限公司80%的客户都是通过网上来的。

    面谈的生意90%都能成功

    “成功率90%以上”,当我得知这个数据的时候更多的是怀疑,但顼先生告诉我们这是真的。目前他们公司的业务一般都是先经过网上的筛选和沟通,然后再派业务员登门拜访,只要是到了业务员上门这步基本都能成功。目前广州艾递斯装饰材料有限公司不仅通过阿里巴巴来宣传自己,也通过搜索引擎和一些建材的专业网站来扩大自己的影响力,这就为公司带来了大量的客户,多的时候一天有10来家致电询问。庞大的潜在客户的存在必然也使得起转为客户的数量的增长,于是到了业务员上门后90%的成功率也就不足为怪了。同时顼先生也向我们透露了些他自己的生意经:在他看来北方客户和南方客户是各有特点的。北方人豪爽,给了你个价钱后你做就做,不做就找别人;而南方人可能比较精明,要么是不停得和你磨价,要么就是要考察你好长时间才和你成交。对待这两类客户最好的把握他们的特点,这样也能提高成功的几率。

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